4. Contact by Email, Phone, or Contact Form
If you contact us by email, phone, or through a contact form, we process the information you provide in order to handle and respond to your request. This may include name, email address, phone number, company name, subject, message, and product or diamond inquiry details such as size, color, clarity, cut, weight, quantity, type, or certification preference, if provided by you.
The legal basis is Art. 6(1)(b) GDPR where your inquiry relates to a quotation, order, business relationship, or other pre-contractual communication. For general inquiries, the legal basis is Art. 6(1)(f) GDPR.
Contact information and inquiry communication are generally stored for up to one year after the inquiry has been completed, unless a longer retention period is required because the inquiry leads to a quotation, order, invoice, contractual relationship, legal obligation, or legitimate business interest.
4. Kontakt per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über ein Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Informationen zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage. Dazu können Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmenname, Betreff, Nachricht sowie Produkt- oder Diamantanfragedaten wie Größe, Farbe, Reinheit, Schliff, Gewicht, Menge, Typ oder Zertifizierungswunsch gehören, sofern Sie diese Angaben machen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage ein Angebot, eine Bestellung, eine Geschäftsbeziehung oder sonstige vorvertragliche Kommunikation betrifft. Bei allgemeinen Anfragen ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Kontaktdaten und Anfragekommunikation werden grundsätzlich bis zu ein Jahr nach Abschluss der Anfrage gespeichert, sofern keine längere Aufbewahrung erforderlich ist, weil die Anfrage zu einem Angebot, einer Bestellung, Rechnung, Vertragsbeziehung, rechtlichen Verpflichtung oder einem berechtigten geschäftlichen Interesse führt.